Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Yazora ("Yazora", "wij", "ons" of "onze") omgaat met persoonsgegevens wanneer je onze website, web-, desktop- of mobiele apps, werkruimtes en bijbehorende diensten gebruikt (samen de "Dienst").

Als je Yazora gebruikt via een organisatie of een teamwerkruimte, kan die organisatie zeggenschap hebben over de werkruimte-inhoud en accountinstellingen die zij beheert. Ook haar eigen privacyverklaringen kunnen van toepassing zijn.

Dit beleid geeft informatie over gegevensverwerking; het vraagt zelf niet om je toestemming. Waar de toepasselijke wetgeving toestemming vereist, vervangt het accepteren van de Voorwaarden of het blijven gebruiken van Yazora die toestemming niet.

We verzamelen informatie die je verstrekt, informatie die ontstaat terwijl je de Dienst gebruikt en beperkte technische informatie die nodig is om Yazora te laten werken en te beschermen.

Bronnen zijn onder meer de formulieren en inhoud die je indient, verzoeken van je browser of app, de inlogprovider die je kiest, appstores en werkruimteleden die je uitnodigen of inhoud met je delen. Verplichte account- en technische informatie is nodig om de betreffende functies te leveren; optionele profielinformatie en AI-acties zijn jouw keuze.

• Account- en profielgegevens, zoals je naam, e-mailadres, authenticatie-ID, profielfoto, gekozen inlogmethode, taal en instellingen.
• Werkruimte-inhoud, waaronder documenten, tabellen, tekeningen, bestanden, opmerkingen, links, publicaties, lidmaatschapsgegevens, rollen, rechten en bijbehorende metadata.
• Technische en beveiligingsgegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat- en besturingssysteemgegevens, app-versie, tijdstippen van verzoeken, synchronisatiestatus, diagnostiek en beveiligings- of auditgebeurtenissen.
• Supportberichten en -informatie die je ons zelf stuurt.
• Abonnements- en aankoopgegevens die we van appstores ontvangen, zoals de store, product- en transactie-ID's, aankoopverificatiegegevens, abonnementsstatus, verlengings- of vervaldata en het account of de werkruimte die betaalde toegang krijgt.

Waar een rechtsgrond vereist is, verwerken we account-, werkruimte-, support- en aankoopverificatiegegevens om onze overeenkomst met jou aan te gaan of uit te voeren en de functies te leveren die je aanvraagt, waaronder optionele AI-acties. Noodzakelijke technische en beveiligingsgegevens verwerken we op basis van ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen en een betrouwbare Dienst te bieden, met inachtneming van jouw rechten en vrijheden.

We verwerken gegevens die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen, en informatie die nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, voor zover de wet dat toestaat. Verwerking waarvoor toestemming nodig is, is op die toestemming gebaseerd; het kiezen van een optionele functie neemt geen wettelijke eis van afzonderlijke toestemming weg.

• Accounts aanmaken en beheren, gebruikers authenticeren en essentiële voorkeuren onthouden.
• Werkruimte-inhoud opslaan, synchroniseren, ordenen, doorzoeken, delen, publiceren, exporteren en herstellen.
• Samenwerking, rechten, werkruimtebeheer en beveiligingsaudits mogelijk maken.
• Ondersteuning bieden, betrouwbaarheid waarborgen, misbruik voorkomen en wettelijke verplichtingen nakomen.
• De Dienst verbeteren met geaggregeerde feedback en operationele informatie.

De Dienst slaat werkkopieën, caches en voorkeuren op je apparaat op, zodat je kunt blijven werken met beperkte of geen verbinding. Wanneer je bent ingelogd en er een verbinding beschikbaar is, worden in aanmerking komende werkruimtegegevens gesynchroniseerd met onze clouddiensten.

• Het wissen van browser- of app-opslag kan lokale kopieën en voorkeuren verwijderen, maar verwijdert niet automatisch inhoud die al naar de cloud is gesynchroniseerd.
• Lokaal werk dat niet is gesynchroniseerd, kan verloren gaan als de app, browsergegevens of apparaatopslag worden verwijderd.
• Wanneer je bewust een document publiceert, zijn de gepubliceerde momentopname en de benodigde bronnen via de openbare link bereikbaar totdat je de publicatie intrekt. Latere privéwijzigingen worden pas aan die publicatie toegevoegd wanneer jij besluit haar bij te werken.

AI-functies zijn optioneel. Wanneer je een AI-actie aanvraagt, hangt de verzonden inhoud af van het bereik dat je kiest: de geselecteerde tekst en relevante context, of de documenttekst als je een actie voor het hele document kiest. Het verzoek kan de documentstructuur, je instructies, de actie-instellingen en informatie bevatten die nodig is om het verzoek te autoriseren. Een Yazora-dienst stuurt de relevante gegevens naar Cloudflare Workers AI. Alleen het beschikbaar zijn van AI-functies zorgt er niet voor dat je hele werkruimte wordt verzonden.

De diensten die het verzoek afhandelen, verwerken de naar AI verzonden inhoud in leesbare vorm, ook als die afkomstig is uit een versleutelde werkruimte. Yazora bewaart daarnaast gegevens over de status en het gebruik van verzoeken, zoals het model, het aantal tokens en het verbruik van het tegoed, om AI-functies te leveren en het gebruik bij te houden. Resultaten die je toepast, worden onderdeel van je document en volgen de opslag- en deelinstellingen daarvan.

• Gebruik AI-acties alleen als je het geen probleem vindt dat de betreffende tekst extern wordt verwerkt.
• Neem geen geheimen, zeer gevoelige persoonsgegevens of informatie op die je niet mag delen.
• Cloudflare verklaart dat klantinhoud van Workers AI niet zonder uitdrukkelijke toestemming wordt gebruikt om AI-modellen te trainen of diensten van Cloudflare of derden te verbeteren.

We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken werkruimte-inhoud niet voor gedragsgerichte advertenties van derden.

• Eigenaren, beheerders en leden van de werkruimte, volgens de rollen en rechten die voor die werkruimte of dat item gelden.
• Iedereen met toegang tot een openbare link wanneer je ervoor kiest inhoud te publiceren.
• Google Firebase voor functies zoals inloggen, cloudopslag en verwerking op de server, en Cloudflare voor de betreffende beveiligings-, synchronisatie-, publicatie- en AI-diensten. In de webapp verwerkt Cloudflare Turnstile browser- en technische signalen om geautomatiseerd misbruik te helpen voorkomen.
• Apple App Store en Google Play om aankopen af te handelen, abonnementen te verifiëren en betaalde toegang te beheren. De stores verwerken aankoop- en betalingsinformatie daarnaast zelfstandig volgens hun eigen privacyverklaringen.
• Autoriteiten of andere partijen wanneer de wet dat vereist, wanneer dat nodig is om rechten en veiligheid te beschermen, of in verband met een fusie, financiering, overname of overdracht van de Dienst.

De presentatiesite van Yazora slaat je taal- en themavoorkeuren op in de browseropslag en gebruikt momenteel geen advertentiecookies van derden. De apps gebruiken daarnaast apparaatopslag om je ingelogd te houden, offline inhoud en caches te bewaren en synchronisatiewachtrijen te beheren. Beveiligingsdiensten kunnen technische signalen verwerken om verzoeken te valideren en misbruik te voorkomen.

Via de instellingen van je browser, besturingssysteem of apparaat kun je deze gegevens mogelijk wissen. Daardoor kun je worden uitgelogd, kunnen voorkeuren worden teruggezet of kan niet-gesynchroniseerde lokale inhoud worden verwijderd.

Als je herinneringen inschakelt, gebruikt Yazora de meldingsdienst van je browser of apparaat. Titels en inhoud van herinneringen kunnen, afhankelijk van je apparaatinstellingen, op het vergrendelscherm verschijnen. Je beheert de toestemming voor meldingen in de instellingen van je browser of apparaat.

Een werkruimte verwijderen is iets anders dan je Yazora-account verwijderen. Alleen de eigenaar kan de verwijdering starten. Het proces verwijdert de werkruimte definitief voor al haar leden, terwijl het account van de eigenaar en diens andere werkruimtes beschikbaar blijven.

De toegang wordt afgesloten zodra een geldig verzoek is geaccepteerd. Daarna verwijdert de opschoning in de cloud op de achtergrond de documenten, bestanden, versies, publicaties, lidmaatschappen, uitnodigingen en versleutelingsgegevens van de werkruimte.

We bewaren een minimaal bewijs met de ID en het type van de werkruimte, de datum van aanvraag en voltooiing, de ID van het aanvragende account en de voltooiingsstatus. Dit bevat geen naam, inhoud of ledenlijst en wordt ten minste drie jaar bewaard. Transactiegegevens van de App Store en Google Play blijven onder zelfstandig beheer van die stores.

Om verwijdering van je Yazora-account aan te vragen, gebruik je de pagina voor accountverwijdering of mail je naar info@yazora.app, bij voorkeur vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld. Voordat we actie ondernemen, controleren we het eigendom van het account en de zeggenschap over de betrokken werkruimtes. Exporteer de inhoud die je wilt bewaren en zet de verlenging van store-abonnementen apart stop.

Een account verwijderen en een werkruimte verwijderen hebben verschillende gevolgen. Gedeelde gegevens die door een andere werkruimte worden beheerd, kunnen beschikbaar blijven voor de bevoegde leden daarvan. Neem contact met ons op voordat je verwijdering aanvraagt als een team van jou afhankelijk is als eigenaar of beheerder. Kopieën die door anderen zijn geëxporteerd en gegevens die appstores zelfstandig beheren, vallen buiten een verzoek tot verwijdering van een Yazora-account.

We bewaren account- en gesynchroniseerde werkruimtegegevens zolang ze actief zijn en zolang dat nodig is om de Dienst te leveren. Verwijderde items en versleutelde herstelkopieën kunnen gedurende een beperkte periode blijven bestaan. Afzonderlijke gegevens over beveiliging, fraudepreventie, facturering, belastingen, boekhouding, geschillen, wettelijke verplichtingen en bewijs van verwijdering kunnen worden bewaard zolang hun doel of de toepasselijke wetgeving dat vereist.

Wanneer informatie niet langer nodig is, verwijderen of anonimiseren we die, of isoleren we die tot verwijdering mogelijk is. Openbare inhoud kan beschikbaar blijven totdat de publicatie wordt ingetrokken.

We gebruiken toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending, beveiligingsfuncties van leveranciers en operationele waarborgen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele dienst kan absolute veiligheid garanderen; gebruik dus een sterk wachtwoord, beveilig je apparaten en meld elk vermoeden van misbruik van je account.

Onze leveranciers kunnen informatie verwerken in andere landen dan het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten. Waar nodig vertrouwen we op passende contractuele of wettelijke waarborgen voor internationale doorgiften.

Je kunt mailen naar info@yazora.app voor informatie over de leveranciers, verwerkingslocaties en doorgiftewaarborgen die relevant zijn voor jouw gegevens, inclusief hoe je een kopie van de toepasselijke waarborgen kunt krijgen wanneer de wet dat recht toekent.

Privacyrechten verschillen per locatie. Mogelijk moeten we je identiteit en bevoegdheid controleren voordat we een verzoek afhandelen. Sommige gegevens kunnen worden bewaard wanneer de wet dat toestaat of vereist, onder meer om redenen van beveiliging, rechtsvorderingen of de rechten van anderen.

Wanneer de AVG van de EU/EER of het Verenigd Koninkrijk van toepassing is, reageren we doorgaans binnen één maand na ontvangst; wettelijk toegestane verlengingen en de redenen daarvoor melden we binnen die termijn. Verzoeken die onder de Turkse KVKK vallen, behandelen we zo snel mogelijk en binnen 30 dagen. Elders houden we ons aan de termijnen en verlengingen die de op je verzoek toepasselijke wetgeving toestaat. Contact met ons opnemen belet je niet om andere wettelijke kanalen voor verzoeken of klachten te gebruiken.

Als toepasselijke privacywetten van Amerikaanse staten, waaronder de Californische CCPA, betrekking hebben op je gegevens en onze verwerking, heb je mogelijk ook het recht om te weten welke informatie we hebben, daar inzage in te krijgen, die te corrigeren, te verwijderen en er een kopie van te ontvangen; om bezwaar te maken tegen verkoop, het delen van gegevens voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties, gerichte advertenties of bepaalde vormen van profilering; en om bepaald gebruik van gevoelige informatie te beperken. Rechten en uitzonderingen hangen af van de toepasselijke wetgeving en verwerking. We zullen je niet onrechtmatig benadelen omdat je deze rechten uitoefent. Wanneer de CCPA van toepassing is, beantwoorden we verzoeken om informatie, inzage, correctie of verwijdering doorgaans binnen 45 dagen; een toegestane verlenging lichten we binnen die termijn toe.

Jij of een gemachtigde vertegenwoordiger kan mailen naar info@yazora.app om toepasselijke rechten uit te oefenen; we kunnen om bewijs van vertegenwoordiging en identiteit vragen dat past bij het verzoek. Als we een verzoek afwijzen, kun je om heroverweging vragen door op ons antwoord te reageren. Wanneer de toepasselijke wetgeving in beroep voorziet, leggen we de redenen uit en hoe je in beroep kunt gaan. Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder. Gebruikers elders, waaronder in Canada en Australië, kunnen hetzelfde adres gebruiken om inzage of correctie te vragen of privacyklachten in te dienen op grond van de wetgeving die op hen van toepassing is.

• Vragen of we je persoonsgegevens verwerken en inzage daarin verzoeken.
• Onvolledige of onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering of beperking verzoeken, of bezwaar maken tegen verwerking, waar de wet dat toestaat.
• Een overdraagbare kopie van in aanmerking komende gegevens opvragen.
• Toestemming voor toekomstige verwerking intrekken wanneer toestemming de rechtsgrond is, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.
• De doeleinden van de verwerking leren kennen, weten of gegevens in overeenstemming met die doeleinden worden gebruikt en wie de ontvangers van binnenlandse of internationale verstrekkingen zijn; vragen dat correcties of verwijderingen aan ontvangers worden doorgegeven wanneer dat verplicht is.
• Bezwaar maken tegen een ongunstige uitkomst die uitsluitend op geautomatiseerde analyse is gebaseerd, en schadevergoeding vragen voor onrechtmatige verwerking wanneer de toepasselijke wetgeving die rechten toekent.
• Een klacht indienen bij de lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Yazora is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar; zij mogen de Dienst niet gebruiken. Oudere minderjarigen moeten voldoen aan eventuele hogere leeftijdsgrenzen of eisen voor toestemming van een ouder of voogd die gelden waar zij wonen. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunnen lokale regels ook voor gebruikers van 13 jaar of ouder toestemming van een ouder of voogd vereisen. Als je denkt dat een kind in strijd met deze regels persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer Yazora, onze leveranciers of de toepasselijke wetgeving veranderen. We publiceren het herziene beleid hier en passen de datum hierboven aan. Als een wijziging je rechten wezenlijk raakt, sturen we waar nodig een aanvullende melding.

Mail voor privacyvragen of verzoeken om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te exporteren of te verwijderen naar info@yazora.app. Beschrijf je verzoek en het account of de werkruimte waarop het betrekking heeft. Stuur geen wachtwoorden of vertrouwelijke documentinhoud per e-mail.

Met je toestemming gebruiken we Google Analytics 4 om bezoeken aan de landingspagina, campagnebronnen en klikken op links naar de webapp, de stores en de desktopdownloads te meten. Google verwerkt gebruiksgegevens via analytische cookies en technische verbindingsinformatie. De analysetag wordt pas geladen nadat je hebt geaccepteerd; advertentiepersonalisatie en Google Signals staan uit. We voegen geen e-mailadressen of documentinhoud toe aan analysegebeurtenissen. Een klik op een storelink betekent niet dat de app is geïnstalleerd. Je toestemmingskeuze wordt 180 dagen in deze browser bewaard; analytische cookies verlopen na 180 dagen en kunnen bij latere bezoeken worden vernieuwd. Je kunt je toestemming intrekken via Analysevoorkeuren in de footer; daarmee stopt toekomstige meting en worden de analytische cookies van deze site verwijderd, maar eerder verzonden gegevens worden niet automatisch gewist. Lees meer over de gegevensverwerking door Google op policies.google.com/privacy.